香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務通常(chang)(chang)是指學(xue)生(sheng)(sheng)正常(chang)(chang)教學(xue)以(yi)外(wai)、特別是學(xue)生(sheng)(sheng)課堂外(wai)的(de)事(shi)宜，香港高(gao)校(xiao)(xiao)又稱之(zhi)謂非(fei)形(xing)式教育(yu)。在學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展理(li)論(lun)的(de)指導(dao)和(he)市場經(jing)濟的(de)作用下，香港高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務管理(li)形(xing)成了比較成熟、比較現代的(de)思想和(he)體系，在機(ji)構設置、獎(jiang)助學(xue)金運作、文體活動組織(zhi)、就(jiu)業指導(dao)、健康輔導(dao)等(deng)方面貫穿著“為學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展服務”的(de)宗旨(zhi)，但香港各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)由于其各(ge)自的(de)歷史沉淀、文化個性各(ge)不相同，每所(suo)學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工作又有著自己文化個性和(he)價值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香港大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)主要(yao)由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)及資源中心組(zu)織(zhi)開展(zhan)，該中心負責人為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務長，上(shang)有教(jiao)務委員會(hui)，由(you)首席副校長分管；為(wei)適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)的(de)(de)多元(yuan)化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務處內部分為(wei)校園生(sheng)(sheng)活組(zu)、職業及就業服(fu)務組(zu)、輔導及心理(li)(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)組(zu)，這些(xie)分支機構行政功能弱化(hua)(hua)，但分工明確，他們按(an)照各(ge)自的(de)(de)職能處理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事(shi)(shi)(shi)務，多頭并進，條狀運行。香港大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)務性(xing)工作(zuo)(zuo)呈現(xian)高度的(de)(de)條理(li)(li)性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網絡化(hua)(hua)。由(you)于香港大(da)學(xue)(xue)(xue)已有百年的(de)(de)歷史，又不(bu)斷開拓創新(xin)與時(shi)俱進，因此(ci)其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)也呈現(xian)出歷史積淀與時(shi)代特色(se)相交(jiao)融(rong)的(de)(de)特點。

　　2、香港中文大學(xue)

　　香港中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)部(bu)門為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該處設有就業策(ce)劃及(ji)(ji)(ji)發展中心、來(lai)港生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)動(dong)及(ji)(ji)(ji)設施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)(ji)發展組(zu)等四個部(bu)門。各(ge)個組(zu)分工明確，此外，還(huan)特別設立了(le)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場(chang)以及(ji)(ji)(ji)校內(nei)外自我增(zeng)值活(huo)(huo)(huo)動(dong)（有助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)及(ji)(ji)(ji)全(quan)面發展的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)）的(de)(de)最新資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大學是香(xiang)港惟一也(ye)是世界少有的一所采用書(shu)院(yuan)(yuan)制(zhi)管(guan)理的高等(deng)學府。全日制(zhi)本科生(sheng)雖入讀不(bu)同專業，但(dan)在日常管(guan)理中(zhong)分(fen)別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸(yi)夫等(deng)書(shu)院(yuan)(yuan)，入學時每(mei)位學生(sheng)選學專業的同時也(ye)要選定自己(ji)的書(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)院(yuan)(yuan)制(zhi)是香(xiang)港中(zhong)文大學學生(sheng)事務(wu)工作的一個重要特色。

　　3、香(xiang)港城市大(da)學(xue)

　　香(xiang)港城市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)挫敗心態，因為他們(men)沒有(you)進入心目中理想的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)(zhan)處(chu)致力于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促(cu)進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全人發展(zhan)(zhan)(zhan)”，積極營(ying)造一(yi)個富(fu)有(you)挑(tiao)戰性(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環(huan)境和(he)充滿關(guan)懷愛護而又(you)多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而且香(xiang)港城市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發展(zhan)(zhan)(zhan)”理念(nian)中有(you)許多(duo)獨特的(de)(de)(de)做法。例如(ru)，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特別注重對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志教育，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)(zhan)“成功在(zai)我手” 系列活(huo)動。城大(da)(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)針對性(xing)：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)(da)(da)進步(bu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成績進步(bu)獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出服(fu)務(wu)(wu)獎(jiang)”、還(huan)有(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學校(xiao)在(zai)具體的學生事(shi)務(wu)工作目(mu)標的表述上不(bu)盡相同，但(dan)總的來看，香港各所(suo)高校(xiao)學生事(shi)務(wu)工作還是(shi)有(you)一些共同的特點：

　　1、建(jian)立(li)了比較完善(shan)的(de)管理體(ti)制和運行機制：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理的(de)機構(gou)(gou)設(she)置(zhi)和權限分配(pei)只在學(xue)(xue)校一(yi)(yi)級進(jin)行，校一(yi)(yi)級設(she)立(li)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員會，由教授和學(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成，具體(ti)協調(diao)有關(guan)工作并制定有關(guan)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的(de)政(zheng)策和措(cuo)施，其(qi)辦事(shi)(shi)機構(gou)(gou)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處，負責學(xue)(xue)生(sheng)除功(gong)課(ke)以外(wai)的(de)事(shi)(shi)務(wu)。院系(xi)一(yi)(yi)級沒(mei)有對應的(de)組(zu)織，但(dan)有相應的(de)工作對接。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處對上(shang)直接向分管的(de)副校長報告(gao)，對下(xia)直接面對學(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)社團，是高(gao)校內學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)(yi)的(de)行政(zheng)機構(gou)(gou)。

　　2、“全人(ren)教(jiao)育(yu)”的(de)工作(zuo)理(li)念深入(ru)人(ren)心(xin)：全人(ren)教(jiao)育(yu)就是培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體(ti)群靈(ling)全面(mian)發展(zhan)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)處世(shi)成(cheng)(cheng)熟(shu)，關(guan)心(xin)社(she)會(hui)，對社(she)會(hui)有貢獻的(de)知(zhi)識(shi)(shi)分子和專業(ye)(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行專業(ye)(ye)培訓外(wai)，還為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝取多方面(mian)知(zhi)識(shi)(shi)的(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)(shi)又有社(she)會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)常識(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)蛻變中發揮(hui)潛能， 達到“全人(ren)”的(de)發展(zhan)理(li)想。為(wei)(wei)實現這一理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處可(ke)以稱得(de)上(shang)功不(bu)可(ke)沒。如(ru)香港大學(xue)(xue)的(de)師(shi)友計劃，就是根據本校(xiao)獨特的(de)舍堂文化，發展(zhan)出來的(de)一種(zhong)與(yu)校(xiao)友建(jian)立亦師(shi)亦友的(de)關(guan)系來共同促(cu)進在(zai)校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)教(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)至上：香港(gang)高(gao)(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)者認為大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一(yi)個“成(cheng)人”，他們自知自覺，熱(re)情(qing)主動(dong)，有(you)對自己行(xing)為負責的(de)(de)(de)意識，有(you)多(duo)樣(yang)化的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是(shi)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)。因(yin)此他們將(jiang)自己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨定位于“為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周詳的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)及設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其潛能(neng)及提(ti)(ti)高(gao)(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)力(li)”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要(yao)，根據(ju)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)階(jie)段提(ti)(ti)供(gong)專業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優(you)質的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)定位使他們對工作(zuo)始終保持高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)敬業(ye)(ye)精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需(xu)(xu)求采取積極(ji)的(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異(yi)同

　　“全人教育”是香港高校(xiao)培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同(tong)理(li)(li)念，它(ta)強(qiang)調教育的(de)(de)(de)(de)范疇應(ying)該是整體性的(de)(de)(de)(de)、全面性的(de)(de)(de)(de)，同(tong)時考慮(lv)到受(shou)教育者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發展學(xue)習需要與(yu)順序。我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本理(li)(li)念是以學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本。兩(liang)種理(li)(li)念都將學(xue)生(sheng)(sheng)放在了主(zhu)體地位(wei)，實現學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發展。但兩(liang)種理(li)(li)念也有(you)不同(tong)：前(qian)者(zhe)更注重根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性和具體特點，讓他們成(cheng)(cheng)長(chang)為(wei)(wei)(wei)自己應(ying)當成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種人才(cai)；后者(zhe)更注重確立一種理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)人才(cai)標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)社會需要他們成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種人才(cai)。

　　2、學生工作內容(rong)的異同

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校和(he)(he)我校在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)都涉及(ji)(ji)到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)(he)領導能(neng)力、就(jiu)業及(ji)(ji)職業發展等內(nei)(nei)容，但(dan)也(ye)有(you)(you)(you)一(yi)些比(bi)較明(ming)顯(xian)的(de)(de)(de)不同之(zhi)處。有(you)(you)(you)一(yi)些在(zai)(zai)我們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)需要花費大力氣的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育內(nei)(nei)容，在(zai)(zai)香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校中(zhong)很少(shao)涉及(ji)(ji)。例(li)如，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)很少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀(ji)律的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育。但(dan)香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校也(ye)有(you)(you)(you)一(yi)些教(jiao)(jiao)育內(nei)(nei)容是(shi)我們沒有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)。例(li)如，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)幾乎都有(you)(you)(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)理財(cai)知識和(he)(he)技能(neng)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育，教(jiao)(jiao)育學(xue)(xue)(xue)生(sheng)如何預算、消(xiao)費、投資，如何更有(you)(you)(you)效地申請和(he)(he)使(shi)用(yong)獎學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工作方法的(de)異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)和我校(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)管理(li)上，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)園、課堂、宿舍(she)、校(xiao)外這(zhe)些基本(ben)的(de)(de)(de)空(kong)間(jian)范圍(wei)，確保學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)活、學(xue)(xue)習、各項活動(dong)(dong)和工作(zuo)的(de)(de)(de)有序進行和開展。但兩者在對學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)方法上的(de)(de)(de)不同(tong)之處也很(hen)明顯。我校(xiao)近年來大力推行的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)自主管理(li)，一(yi)方面讓學(xue)(xue)生(sheng)對大學(xue)(xue)生(sheng)活有了更多的(de)(de)(de)主動(dong)(dong)性、積極性。相比之下(xia)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)雖然(ran)沒有“學(xue)(xue)生(sheng)自主管理(li)”這(zhe)一(yi)說(shuo)法，但實際上卻是(shi)高(gao)度(du)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)自主管理(li)。究竟怎樣才(cai)能實現(xian)學(xue)(xue)生(sheng)自主管理(li)是(shi)目前我們面對的(de)(de)(de)難題，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)可以給我們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有許多(duo)(duo)共同(tong)點，如都有一支專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作隊伍、都能組(zu)織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都能運用網(wang)絡(luo)手段(duan)等。但(dan)是，兩者的(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同(tong)更(geng)值(zhi)得(de)我們重視。第(di)一，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)(duo)樣。香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來自五大(da)(da)洲，母語(yu)、思維特點、生(sheng)(sheng)活習慣都有許多(duo)(duo)差異(yi)，但(dan)各高(gao)校(xiao)(xiao)能充分(fen)尊(zun)重和包容(rong)各類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異(yi)，采取靈活多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)方(fang)法為各種學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)二，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)能更(geng)充分(fen)地利用網(wang)絡(luo)手段(duan)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以(yi)港(gang)大(da)(da)為例，“師友(you)計劃”中導師和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)(xue)金以(yi)及貸款(kuan)的(de)(de)(de)申請和評比、心理咨詢中的(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等都是通過(guo)網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)。第(di)三(san)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)主動性很高(gao)。無論是港(gang)大(da)(da)、港(gang)中大(da)(da)還是城大(da)(da)，我們在參觀過(guo)程(cheng)中隨處可見各種宣傳卡片、小(xiao)冊子等材料，上面有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)答、獲得(de)各類服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作網(wang)站上的(de)(de)(de)各類服(fu)(fu)務(wu)也介(jie)紹(shao)得(de)很詳細。因而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如果需要相關(guan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積極主動地找到對應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)織或者老(lao)師，解(jie)(jie)決(jue)自己的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)理(li)念(nian)(nian)(nian)。香港高(gao)校實(shi)施(shi)著“以(yi)人為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)理(li)念(nian)(nian)(nian)，并在(zai)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)各方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節(jie)中(zhong)淋漓(li)盡(jin)致(zhi)地體現出(chu)來。我(wo)們也應將“以(yi)人為(wei)(wei)本”作(zuo)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)根本理(li)念(nian)(nian)(nian)，在(zai)宿(su)舍、心理(li)、就業(ye)、學(xue)(xue)生資助等工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，把學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益和發展放在(zai)開展工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)第一位(wei)。從目前我(wo)校的(de)(de)(de)(de)(de)現狀看，應當通過網(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡虛擬社(she)區等）、投訴欄、師生座(zuo)談會(hui)、走訪宿(su)舍等渠道更(geng)多(duo)地了解到學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)校訴求，尊重他們提出(chu)建(jian)議和批評的(de)(de)(de)(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有(you)效(xiao)的雙向主(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務。香(xiang)港(gang)各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生(sheng)的多樣性(xing)以及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)全(quan)面發展的要求提(ti)供(gong)形(xing)式多樣、內容豐(feng)富(fu)、針對性(xing)強(qiang)的服(fu)(fu)務，同時，學(xue)(xue)生(sheng)也(ye)主(zhu)動(dong)積(ji)極地(di)尋(xun)(xun)求所需(xu)的各(ge)(ge)種服(fu)(fu)務。在(zai)香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)中，即便是(shi)心理咨詢服(fu)(fu)務，學(xue)(xue)生(sheng)也(ye)有(you)清楚的自我意識，并主(zhu)動(dong)向專業的心理咨詢老師尋(xun)(xun)求幫助(zhu)。相(xiang)比在(zai)我校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)普遍有(you)較強(qiang)的依賴性(xing)，缺乏自己主(zhu)動(dong)尋(xun)(xun)求有(you)效(xiao)渠(qu)道獲取服(fu)(fu)務的意識和能力。要改變這(zhe)種現狀，就要像香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)那樣對各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務進(jin)行細化和規范，配(pei)備齊全(quan)的服(fu)(fu)務指(zhi)南，為學(xue)(xue)生(sheng)主(zhu)動(dong)尋(xun)(xun)求服(fu)(fu)務提(ti)供(gong)便利。

　　3、充(chong)分(fen)利(li)用(yong)互聯網開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)絕大(da)(da)部分(fen)都離不開(kai)網絡(luo)(luo)，如(ru)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)申(shen)(shen)請、住宿的(de)(de)申(shen)(shen)請、各類獎學(xue)(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)申(shen)(shen)請評比(bi)、以及大(da)(da)量的(de)(de)日(ri)常通(tong)知等。從硬件的(de)(de)比(bi)較來(lai)看，我校的(de)(de)網絡(luo)(luo)設施不比(bi)香(xiang)港(gang)高校遜色，但是網絡(luo)(luo)在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)還沒有(you)充(chong)分(fen)發揮出來(lai)。

　　4、堅持(chi)依(yi)法開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。香港是一個法治觀(guan)念深入人心的(de)(de)(de)(de)社(she)會，各高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)也非常(chang)注重工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)(de)合(he)法性，小(xiao)到與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全(quan)的(de)(de)(de)(de)緊急事(shi)件的(de)(de)(de)(de)處理，都嚴格遵守法律。在我(wo)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，應(ying)當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)(de)每(mei)一步都有(you)法可依(yi)，既有(you)利于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權(quan)益，不(bu)易在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同(tong)時(shi)也有(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法律意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)容易出現(xian)糾紛或出現(xian)過糾紛的(de)(de)(de)(de)環節，都要用(yong)法律為準繩來校(xiao)(xiao)正和完(wan)善(shan)。

　　5、充分尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)(xing)特(te)點(dian)(dian)。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方式方法靈活多樣，尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)(xing)特(te)點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合(he)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)成長道路。如(ru)在香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓練活動(dong)中，并非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)(dou)培(pei)養成領袖(xiu)，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這(zhe)一活動(dong)更加(jia)了(le)解自(zi)(zi)己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加(jia)完該活動(dong)后最(zui)大的(de)(de)感(gan)受(shou)是自(zi)(zi)己(ji)并不適(shi)合(he)做(zuo)領袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)我材必有用”，每個(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)(dou)有其獨特(te)的(de)(de)優(you)勢，要(yao)打破千篇一律的(de)(de)人(ren)才觀(guan)，因材施教，尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)特(te)點(dian)(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)開展(zhan)、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業(ye)推(tui)薦等各(ge)個(ge)(ge)方面，都(dou)(dou)應該尊(zun)(zun)重(zhong)不同特(te)點(dian)(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓他們充分認(ren)識自(zi)(zi)己(ji)，發(fa)掘(jue)和培(pei)養自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)興(xing)趣(qu)、能力，最(zui)終成長為社(she)會各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)(de)人(ren)才。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)多(duo)樣(yang)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)育。高(gao)(gao)校的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)育是讓來(lai)(lai)自不同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成從中學(xue)階段(duan)向(xiang)大(da)學(xue)階段(duan)過(guo)渡(du)，融(rong)入校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到發(fa)展(zhan)方向(xiang)的(de)(de)重要手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情(qing)況來(lai)(lai)看，香港高(gao)(gao)校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)(lai)自世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著很大(da)的(de)(de)差異(yi)需要去(qu)適(shi)應。學(xue)校、學(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃至(zhi)舍堂都會有相(xiang)(xiang)應的(de)(de)教(jiao)育和(he)活(huo)動幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快適(shi)應大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》、《再(zai)談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》等(deng)書籍(ji)，開展(zhan)“學(xue)長計劃(hua)”以引(yin)導他們盡快融(rong)入大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)育中，也應該采取靈活(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)形式，課堂教(jiao)育和(he)課外教(jiao)育相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集體活(huo)動和(he)自由活(huo)動相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老師引(yin)導和(he)朋輩影響相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)階段(duan)的(de)(de)個人(ren)成長任務(wu)、建立對(dui)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正(zheng)確理念以及掌握基本的(de)(de)人(ren)際(ji)交往技(ji)巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)三(san)方互(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)(de)高(gao)校在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)過程(cheng)中同(tong)樣重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。在(zai)香(xiang)港城市大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)第(di)一代大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活很關(guan)心，也有(you)不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電話或以其他形式向學(xue)(xue)校了解子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)校的(de)(de)情況。一些重要的(de)(de)活動(dong)(dong)，例如畢業典禮(li)，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)全家(jia)(jia)(jia)人(ren)過來慶(qing)祝(zhu)的(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)關(guan)注和影響，仍然(ran)是(shi)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)過程(cheng)中的(de)(de)重要因(yin)素。由于我(wo)校大部(bu)分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳(zhen)市內(nei)，就更便于與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就業等多(duo)(duo)個方面(mian)，我(wo)們都可以與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更多(duo)(duo)的(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)校發(fa)展(zhan)。

　　8、建立科(ke)學(xue)規范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務體系。高(gao)校(xiao)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)工作主要是對大(da)學(xue)生進行的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀(guan)念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)為(wei)大(da)學(xue)生和(he)用(yong)人單位的(de)(de)雙(shuang)向選(xuan)擇所提(ti)供的(de)(de)服務。香(xiang)港高(gao)校(xiao)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務都(dou)嚴格按照(zhao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘需求(qiu)和(he)學(xue)生的(de)(de)求(qiu)職特(te)點(dian)來開展(zhan)，如根據學(xue)生的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)委員(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)，開學(xue)前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請并接(jie)受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑選(xuan)應(ying)聘者等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員(yuan)(yuan)會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)中心和(he)各院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)工作方針、定位及(ji)策劃(hua)提(ti)供意見，并為(wei)學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中提(ti)供咨詢服務。

（學(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)院 高法文）